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Ihr kennt Twitter? Ja, das ist dieser possierliche Microblogging-Dienst, der seit geraumer Zeit in aller Munde ist.

Eigentlich eine tolle Sache! Account anlegen, interessanten Menschen “followen“, mit der Zeit (und unter Zuhilfenahme von eigenen sinnvollen und / oder lustigen “Tweets“) ein Netz an (Re-)Followern aufbauen und so Dinge erfahren, die in Old-school-Medien oft erst viel später erscheinen.

Auf Twitter hörte ich lange vor TV & Co. von den grauenhaften Anschlägen in Mumbay, erfuhr blitzartig von der heldenhaften Notlandung von “Sully” auf dem Hudson-River und auch die Abmahnung der “Deutsche Bahn” gegen einen deutschen Blogger machte dort sekundenschnell die Runde.

Soweit, so gut.

ABER: es gibt MASSIVE Probleme in einer der absoluten Kernfunktionen von Twitter, nämlich in der Follower-Verwaltung!

Laut Twitter folge ich aktuell 267 Menschen & 310 folgen mir. Hier steht es. Das ist allerdings Murks, denn es stimmt nicht!

Wie man hier sieht, folgt mir z.B. “Hagenburger” mindestens zweimal:

Warum? Ganz einfach!

Von Jetzt auf Gleich sehe ich in schöner Regelmäßigkeit in meiner sog. “Timeline”, sprich der Anzeige aller neuen Tweets der von mir “Verfolgten”, nur noch von ca. 20% der Menschen deren Updates.

Einzige Lösung: das followen löschen und neu followen.

Aber: wenn dieser Mensch mir nicht auch neu followed (und so in meiner Follower-Liste doppelt & ggf. xfach auftaucht…), ist er zwar offiziell ein Follower, kann aber in der Regel meine Updates nicht sehen. Und auch sog. “Direct messages” sind nicht möglich! Wie man hier sieht (achtet auf die Länge der Sliderbar!), kann ich nur etwa 90 Menschen eine DM schicken, obwohl mich niemand blockt:

Und wie ich aus div. Kommentaren weiß: die Menschen glauben, Sie followen der Person! Immer wieder lese ich Tweets wie “Hey XXXXXX, wieso bist Du weg? ICH habe Dich nicht entfollowed!!“. Ich bin also beileibe nicht alleine mit diesen Problem! Wenn jemand z.B. >1.000 Leuten folgt, fällt das wohl nicht auf. Aber ich folge nur Menschen, die mich interessieren, daher merke ich sehr schnell, wenn plötzlich Einer “verstummt”.

Macht einfach mal einen Test: klickt ein paar Verfolgte an & schaut, ob ihr alle Updates in der Timeline habt. Erfahrungen bitte in die Kommentare posten, vielen Dank!

All das wäre ja noch irgendwie tolerabel, wenn der Support von Twitter reagieren würde. Aber: Mail an Support = Null. Nada. Nix. Nach zweiter Mail eine Ticketnummer erhalten, die nach SECHS Tagen noch keinen Supporter zugeteilt wurde. Ein Tweet an den Gründer von Twitter = Null. Nada. Nix. Ein Tweet an Supportmitarbeiter von Twitter = Null. Nada. Nix.

Es liegt mir fern, anderen Gründern ans Bein zu pullern…aber: Twitter, Ihr habt neulich 250 Millionen Dollar Venture Capital erhalten…ICH wüsste SEHR genau, WOFÜR ich die einsetzen würde!

Ja, Twitter ist nicht lebenswichtig…aber Ignoranz nervt mich TIERISCH! Das Problem mit “OOPS, mehr als 140 Zeichen!”, obwohl es definitiv weniger waren, ist ja fast nicht der Rede wert…genau wie die temporäre Unmöglichkeit, neuen Menschen zu followen…die Downzeiten…

Guten Nachmittag
Thomas

Schlagworte: #twitter #fail #megafail #uberfail

Dieser Beitrag wurde vor am Mittwoch, 4. Februar 2009 um 15:33 Uhr veröffentlicht und unter iForia.de gespeichert. Sie können Kommentare zu diesem Eintrag über den RSS-2.0-Feed verfolgen. Sie können einen Kommentar hinterlassen oder einen Trackback von Ihrer Website hierher setzen.